التصميم ليس مجرد شكل المنتج أو الإحساس الذي يولده لدي المستخدم. التصميم هو كيفية عمل المنتج وتأديته للهدف المطلوب منه.

الإبداع هو مجرد ربط الأشياء ببعضها البعض، وعندما تسأل الناس المبدعين كيف فعلوا شيئا إبداعياً، فأنهم يشعرون بالذنب قليلاً لأنهم لم يفعلوا ذلك حقاً، هم مجرد رأوا شيء معيّن وبدا واضحا لهم بعد حين.