عليك أن تبدأ بدراسة احتياجات المستخدم، ثم تطوّع التقنية طبقاً لها، وليس العكس

لا تستطيع أن تقوم ببساطة بسؤال المستخدمين “ماذا تريدون؟” ثم تعمل على إعطائه لهم؛ فبحلول الوقت الذي أنهيت فيه بناء طلبهم سيكونون قد أرادوا شيئاً جديداً.

التصميم ليس مجرد شكل المنتج أو الإحساس الذي يولده لدي المستخدم. التصميم هو كيفية عمل المنتج وتأديته للهدف المطلوب منه.

الإبداع هو مجرد ربط الأشياء ببعضها البعض، وعندما تسأل الناس المبدعين كيف فعلوا شيئا إبداعياً، فأنهم يشعرون بالذنب قليلاً لأنهم لم يفعلوا ذلك حقاً، هم مجرد رأوا شيء معيّن وبدا واضحا لهم بعد حين.

الإبداع هو أن تسمح لنفسك بارتكاب الأخطاء … الفن هو معرفة الأخطاء التي عليك الاحتفاظ بها