[انفوجرافيك] تجربة العميل CX و تجربة المستخدم UX

انفوجرافيك تجربة المستخدم UX وتجربة العميل CX

يجب ان يكون للعملاء حرية التعامل مع اي علامة تجارية عبر اي قناة سواء كانت عن طريق الهاتف او الانترنت او في المتجر والحصول علي تجربة مستخدم متناسقة وسهله الخطوات. وينبغي لهذه القنوات ان تتفاعل مع بعضها البعض وهذا هو السبب لعمل تجربة العميل وتجربة المستخدم معا. سنستعرض مقارنة بين تجربة المستخدم UX  وتجربة العميل CX واوجه التشابه بينهم .

 

 

تجربة العميل CX و تجربة المستخدم UX

 

 

 

 

 

 

مقالات ذات صلة

3 تعليقات

  1. أحمد علي
    4 مايو,2014 في 11:15 م - Reply

    انفوجرافيك مميز شكرا لك .

  2. Mustafa ismail
    21 مايو,2014 في 10:05 ص - Reply

    جميل جدا شكرا لك

  3. عمر المساري
    19 يناير,2015 في 8:25 م - Reply

    جزيل الشكر

اضف رد